Citater af Jan Carlzon

At lede indebærer for mig at gå forrest og dermed vise retningen, og en retning kan ikke være at blive stående på et sted, selv om stedet er godt.

Der findes ikke én god idé, som ikke allerede er tænkt af mange. En idé, som ikke tidligere er tænkt, bliver derimod sjældent god.

Det gælder i og for sig ikke om at få så mange ideer som muligt - hver ny idé medfører en vis fortynding af kraften.

Et menneske, som ikke har information, kan ikke tage ansvaret. Et menneske, som har information, kan ikke undgå at tage ansvaret.

Man skal være en smule fanatisk, en smule monoman for at få en strategi, som skal styre et helt foretagende, til at synes troværdig